Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OUTLETBOLESLAWIEC.PL

Ostatnia aktualizacja: 09.09.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy OutletBoleslawiec.pl dostępny pod adresem https://outletboleslawiec.pl prowadzony jest przez: GASTRONOMIA I USŁUGI Michał Sawicki, z siedzibą przy ul. Wały Kościuszki 8, 63-900 Rawicz, NIP: 8513135287, REGON: 382311161, BDO: 000736197, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
• Dane kontaktowe (Punkt kontaktowy):
  • Adres e-mail: sklep@outletboleslawiec.pl
  • Numer telefonu: 666301371 (dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 11-16)
  • Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Wały Kościuszki 8, 63-900 Rawicz.
• Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (z wyjątkiem §10, który dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców).
• Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Informacje na temat przetwarzania danych osobowy znajdują się w Polityce prywatności
• Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
  • Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari lub Microsoft Edge) w aktualnej wersji.
  • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  • Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

§2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 1.
• Klient – każdy podmiot zawierający umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – produkt oferowany w Sklepie, w tym wyroby ceramiczne.
• Towar II Gatunku – produkt posiadający drobne defekty wizualne opisane w karcie produktu, które nie wpływają na jego użyteczność.

§3. Specyfika Towarów (Rękodzieło i II Gatunek)

• Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są wyrobami rękodzielniczymi. Ze względu na proces produkcji (ręczna obróbka, ręczne zdobienie, wypalanie), poszczególne egzemplarze mogą wykazywać  różnice w odcieniach kolorystycznych, precyzji rozmieszczenia wzoru lub nasyceniu barwnika czy kształcie. Cechy te są naturalną właściwością ceramiki bolesławieckiej oraz produktów rękodzielniczych i nie stanowią wady produktu.
• Produkty oznaczone jako „II Gatunek”:
  • Posiadają niedoskonałości wizualne (np. kropki pod szkliwem, drobne nakłucia, minimalne nierówności powierzchni lub asymetrię wzoru).
  • Zgodnie z art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli konsument najpóźniej w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechym (poprzez oznaczenie towaru jako II Gatunek oraz opis lub prezentację jego cech).
  • Poprzez dodanie do koszyka Towaru oznaczonego jako „II Gatunek”, Klient oświadcza, że wyraźnie i odrębnie akceptuje fakt występowania wskazanych niedoskonałości wizualnych.
• Ceramika jest wrażliwa na tzw. szok termiczny. Sprzedawca informuje, że gwałtowna zmiana temperatury naczynia (np. zalanie lodowatego naczynia wrzątkiem lub włożenie naczynia z lodówki do rozgrzanego piekarnika) może skutkować pęknięciami, co stanowi uszkodzenie mechaniczne powstałe w toku użytkowania po wydaniu Towaru Klientowi i nie stanowi braku zgodności Towaru z umową istniejącego w chwili jego dostarczenia.
• Wytyczne dotyczące dopuszczalnych sposobów użytkowania oraz konserwacji Towaru (w tym informacje o możliwości mycia w zmywarce lub używania w kuchence mikrofalowej) znajdują się każdorazowo w opisie danego Towaru (Karta Produktu). Klient zobowiązany jest do zapoznania się z tymi wytycznymi przed rozpoczęciem użytkowania. Szkody powstałe w wyniku czyszczenia lub użytkowania Towaru niezgodnie z instrukcją nie stanowią o braku zgodności Towaru z umową istniejącego w chwili jego dostarczenia.

§4. Składanie i realizacja zamówień

• Klient składa zamówienie poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub o równoważnym brzmieniu).
• Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
• Termin realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. 
• Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
• Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności w terminie do 14 dni.

§5. Ceny i płatności

• Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
• Cena Towaru nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane w podsumowaniu zamówienia.
• Płatności: Klient może skorzystać z płatności elektronicznych (Przelewy24), InPost Pay, BLIK, kart płatniczych (Visa, Mastercard) oraz z przelewu tradycyjnego.
• Termin płatności: W przypadku wyboru przelewu, Klient ma 3 dni robocze na opłacenie zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
• Dyrektywa Omnibus: W przypadku obniżki ceny, Sprzedawca prezentuje obok nowej ceny informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. 
• Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§6. Dostawa i procedura odbioru

• Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich (InPost Kurier, Paczkomaty InPost).
• Sprawdzenie przesyłki: Ze względu na kruchy charakter ceramiki, Sprzedawca zaleca sprawdzenie stanu Towaru przy odbiorze.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia (stłuczenia) w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie uszkodzenia przy automacie Paczkomat. Protokół ten nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji, jednak znacznie przyspiesza proces jej rozpatrzenia przez przewoźnika i Sprzedawcę. 
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta oraz PNPK z chwilą wydania mu Towaru. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, z którego usług Sprzedawca nie korzysta, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

• Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kliena lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia np. e-mail na adres sklep@outletboleslawiec.pl lub list na adres  ul. Wały Kościuszki 8, 63-900 Rawicz. 
• Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
• Koszt zwrotu: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania przesyłki).
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
• Zabezpieczenie przesyłki: Ze względu na charakter Towaru (ceramika), Klient jest zobowiązany do starannego zabezpieczenia zwracanego produktu na czas transportu, analogicznie do sposobu, w jaki Towar został doręczony. Wskazówki znajdują się w Poradniku: Jak bezpiecznie odesłać ceramikę. 
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
• Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — w szczególności Towar personalizowany na indywidualne zamówienie (grawer, indywidualne zdobienie). Informacja o takim charakterze Towaru jest każdorazowo wskazana w Karcie Produktu.
  
  
  

§8. Reklamacje (Niezgodność Towaru z umową)

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PNPK za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
• Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: sklep@outletboleslawiec.pl lub na adres siedziby (ul. Wały Kościuszki 8, 63-900 Rawicz).
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
• W przypadku Towarów II Gatunku, reklamacja nie przysługuje w zakresie wad wizualnych, o których Klient został poinformowany przed zakupem.
• W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni, doprowadzi Towar do zgodności z umową lub zwróci płatność. W takiej sytuacji Sprzedawca pokrywa również udokumentowane i uzasadnione koszty odesłania reklamowanego Towaru przez Konsumenta lub PNPK do Sprzedawcy oraz koszty ponownej wysyłki Towaru do Klienta.

 

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenie roszczeń

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
  • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
  • skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

• Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl

• Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§10. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

• Wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (PNPK):
  • Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku opóźnienia w dostawie, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej straty (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do wysokości wartości zamówienia, którego dotyczy szkoda.
  • Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  • Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi.

§11. Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane są w języku polskim.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin dotychczasowy.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.